Building Materials Europe (BME) is een van Europa’s leidende distributeurs van bouwmaterialen. Middels een sterk netwerk van lokale merken in 6 landen biedt BME Group een ‘One Stop Shop’-oplossing voor kleine tot middelgrote aannemers en installateurs, voornamelijk actief in de residentiële en renovatiemarkt.
BME zocht een standaard transportmanagementoplossing die schaalbaar, flexibel én configureerbaar is voor gebruik in verschillende landen.
De uitdaging: complexiteit door internationale variatie
BME Group heeft een complexe logistieke structuur, met per land verschillende eisen en werkprocessen. Lokale teams gebruiken dezelfde softwaretools maar hun processen verschillen. Er was behoefte aan één centraal systeem, inzetbaar per land/merk om transportopdrachten te beheren, chauffeurs aan te sturen en leveringen op te volgen.
De lokale organisaties hadden behoefte aan:
- Real-time inzicht in de status van ritten
- Controle over de uitvoering van leveringen
- Integratie van lokale processen, zoals scannen van goederen bij levering
- Efficiënte communicatie met chauffeurs
- Eén platform dat overkoepelend werkt, maar per vestiging kan worden aangepast
De oplossing: een flexibel TMS als fundament
FleetGO levert een Transport Management Systeem dat standaard is in opbouw, maar flexibel genoeg om te worden aangepast aan de specifieke wensen per locatie. Deze combinatie van standaardisatie en maatwerk bleek essentieel voor een succesvolle implementatie binnen een internationale organisatie als BME. De software is modulair gebouwd waardoor lokale processen behouden worden en er toch in één systeem gewerkt wordt.
Het systeem biedt onder andere:
- Bestel- en rittenbeheer
- Routeplanning en optimalisatie
- Chauffeurscommunicatie via mobiele app
- Realtime tracking en proof of delivery
- Scanfunctionaliteit voor goederen
- Integratie met boordcomputers
- Klantenportalen en API-koppelingen
Doordat elk land zijn eigen processen en voorkeuren heeft, bestaat de mogelijkheid om per land/merk specifieke configuratie toe te passen binnen het TMS. Denk aan afwijkende activiteitstypes, lokale workflows en unieke scanprocedures.
Expertise en maatwerk op internationaal niveau
De implementatie werd begeleid door het internationale team van FleetGO. Hun kennis van logistieke processen in verschillende markten zorgde ervoor dat lokale eisen snel vertaald konden worden naar praktische, configureerbare oplossingen binnen het bestaande systeem.
De nauwe samenwerking en continue afstemming tussen beide partijen waren cruciaal voor het succes van het project. Door iteratief te werken, kon het systeem in fases worden uitgerold en bijgestuurd op basis van praktijkervaringen en feedback vanuit de vestigingen.
Internationale samenwerking en lokaal gemak
BME opereert via diverse Operating Companies (OPCO’s), elk met eigen werkwijzen en klantverwachtingen. FleetGO speelt hierop in door niet alleen software te leveren, maar ook door samen te werken met business consultants die de moedertaal van het lokale team spreken. Dit is mogelijk dankzij de internationale aanwezigheid van FleetGO.
Voor de OPCO’s betekent dit dat implementaties en trainingen niet alleen technisch goed verlopen, maar ook in de juiste taal en cultuurcontext worden uitgevoerd. Hierdoor verloopt de samenwerking soepeler en worden nieuwe functionaliteiten sneller geadopteerd.
Het resultaat: grip, efficiëntie en groeiruimte
Met de inzet van FleetGO TMS hebben de Operating Companes van BME Group:
- Continu inzicht in de uitvoering van ritten
- Realtime inzicht in leveringen en klantstatus per land en regio
- Efficiëntere planning en minder foutmarges
- Efficiëntieverbeteringen door snellere opvolging van leveringen
- Duurzamer transport door route-optimalisatie
- Schaalbaarheid naar meerdere landen en afdelingen
Het systeem heeft er bijvoorbeeld voor gezorgd dat de eigen planningsafdeling direct inzicht heeft in klant aanwezigheid, het correct inplannen van een levering en de status van de chauffeur. Daarnaast biedt het systeem een stevig fundament voor verdere groei en innovatie. Nieuwe functionaliteiten kunnen eenvoudig worden toegevoegd op basis van veranderende behoeften of inzichten vanuit de praktijk.